Políticas de Garantía

GAMING WORLD garantiza todas sus compras en nuestras tiendas fisicas o via online.

·         La Garantía se aplica solo al cliente de GAMING WORLD y no se extiende a terceros.

·         Cada producto varía sus términos y condiciones de garantía de acuerdo a las políticas manejadas por el propio fabricante.

·         El horario de atención de Garantías es de lunes a viernes de 10.30 am a 6pm y sábados de 10.30 am a 1.00 pm.

·         El área de atención de garantías se encuentra ubicado en Av. Garcilaso de la Vega 1348 interior 1B 105.

·         Para hacer efectiva la garantía del producto el cliente debe traer su comprobante (Original o copia de factura o boleta), no se recepcionara ningún producto sin su respectivo comprobante.

·         No esta incluido en la garantía Backups, copias de archivos y/programas, los mantenimientos generales, las reinstalaciones o restauraciones de software y fallas causada por virus, por lo cual la empresa no se responsabiliza por la perdida parcial o total de la información almacenada en su equipo.

·         El producto debe ser remitido a nuestro centro de servicio debidamente protegido, en caso de máquinas ensambladas, solo bastará con traer el CPU, para cambios de productos se solicitará sus cajas de los productos originales.

·         Los productos que ingresa por garantía podrá ser reparada, remanufacturada con partes y piezas nuevas o cambiadas por el fabricante, y será garantizada por el periodo restante de garantía.

·         El cliente recibirá una copia de la guía de recepción de los productos a ser internados.

·         Para preservar la seguridad de sus equipos, el recojo de los mismos solo se efectuará con el documento original de la guía de recepción.

PLAZOS DE GARANTIA

·         Si el producto adquirido presenta alguna falla o desperfecto dentro de los primeros 7 días hábiles, el cambio es inmediato y de no contar con stock respectivo se emitirá una nota de crédito por el 100% de su valor de compra.

·         Si el producto adquirido presenta algún desperfecto pasado los 7 primeros días hábiles, el plazo de garantía mínimo es de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas, esto en el caso la falla sea por la compra de máquinas ensambladas.

·         En caso de que el producto no se contara con stock, se emitirá una nota de crédito equivalente al 100% del valor del producto en su compra para ello se necesitara las cajas y accesorios originales.

·         Para productos con mas de 12 meses de garantía, pasado los 12 meses de garantía el tiempo de garantía puede variar hasta 60 días hábiles.

·         Los productos que no se hayan recogido hasta 90 días hábiles, dejara de estar a cargo de la responsabilidad de GAMING WORLD y se considerara en estado de abandono.

EXCEPCIONES DE GARANTIA

·         El producto que presente etiquetas y sellos del fabricantes adulterados o removidos y/o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía inmediatamente.

·         En ningún caso se recibirán productos con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado.

·         No se aceptan productos por error de compra o por cambio de modelo.

·         Los daños causados a los productos por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos, insectos, presencia de oxido o defecación de roedores o animales) o uso inapropiado (Overclocking sin conocimiento ni equipos adecuados, MINERIA) no son cubiertos por la garantía.

LA ADMINISTRACIÓN